ניהול תהליך השיווקי – שיווק עסק קטן
"עקרת בית לפני הכנת העוגה תתארגן מראש – תכין תקציב, תקנה מצרכים ותעבוד לפי מתכון …
בעלי עסקים קטנים משקיעים בתכנון חופשה קצרה בחו"ל יותר מאמץ, משאבי תכנון וחשיבה, מאשר בחשיבה על העסק שלהם ותכנון פעילות השיווק שלהם.
יש לתכנן את השיווק של העסק שלכם ולהקדיש לכך זמן ומרץ!
מה זה שיווק בכלל ?
תהליך חברתי וניהולי שנועד לספק צרכים ורצונות ליחיד או לקבוצה
באמצעות יצירת מוצרים, שירותים,
רעיונות וערכים הנכונים לאנשים הנכונים במקום הנכון,
בזמן הנכון, במחיר הנכון תוך שימוש בתקשורת
הנכונה.
שלבי התכנון השיווקי
q הגדרת קהל יעד רלוונטי – קהל היעד – הלקוחות הפוטנציאלים שלכם. הצרכן הוא מטרת הפעילות השיווקית. רצוי למקד את הפעילות השיווקית לקהל יעד מוגדר וברור ולמצוא את הדרך הנכונה על מנת לספק את צרכיו בצורה הטובה ביותר !!! אחרי שנגדיר את קהל היעד נפעל לאתר אותו ובעיקר להכיר אותו…
q הכרת קהל היעד לעומק
· מאפיינים דמוגרפיים: מין, גיל, השכלה, הכנסה, מקום מגורים, מצב משפחתי, יחס לדת
· סגנון חיים: שמרני, חדשני, חובבי הרפתקאות או שוחרי בריאות.
· מניעים פסיכולוגיים וצרכים פסיכולוגיים – האם הרכישה מתבצעת מתוך הנאה, חיזוק התדמית או מילוי צורך בסיסי
q פילוח שוק – אחרי שהכרנו את הלקוחות שלנו נתחיל בתהליך של מיקוד הפעילות
שלנו לפי קהל יעד ספציפי יותר – תהליך חלוקת השוק לחלקים מאובחנים
של לקוחות בעלי צרכים או התנהגות דומה.
כל פלח יוכל לשמש כקהל מטרה, אליו ניתן לפנותבאסטרטגיה שיווקית נפרדת. בתהליך בודקים עד כמה ניתן לזהות קבוצות השונות זו מזו בצורה משמעותית, המצדיקה פניה מבודלת אליהם.
q בידול המוצר והתאמתו לקהל היעד – בידול היא הדרך שבה אנחנו מנסים לגרום למותג שלנו להיות שונה, נבדל מהמתחרים שלנו. הצעה ספציפית, ייחודית, מה שגורם לצרכן, בתקווה, להעדיף את המוצר שלנו על המתחרים. בידול מבוסס על ביצועים או תכונות אולם הוא יכול להיות מבוסס על דברים פחות מוחשיים: תדמית וכו'.
q מיתוג – כל הסממנים החיצוניים של העסק שלכם – לוגו, פליירים, אתר, כרטיסי ביקור ועוד
q בחירת תמהיל השיווק – ערוצי שיווק אפקיטיבים ומותאמים קהל יעד שימוש במודל 4P
שלב 1 – הגדרת קהל יעד פוטנציאלי
שלב 2 – התאמת המוצר
שלב 3 – הגדרת המחיר
שלב 4 – הגדרת ערוצי השיווק
שלב 5 – הגדרת מקום המכירה
שלב 5 – עזרי שיווק נדרשים למשל:
· אתר אינטרנט/דף נחיתה – אפשר גם בחינם !!!
· פליירים – JPGלשליחה במייל או לשליחה בדואר/חלוקה
· כרטיס ביקור
· דף עסק בפייסבוק – בחינם
· ערוץ YOUTUBE – בחינם
· באנר לעיתונות מקומית / לאינדקסים ופורטל מתאימים
· מצגתעם תמונות ומידע שיווקי – חינם
במה יש להתמקד ?
1. בצרכן
בצרכים שלו, במאפיינים שלו, באיפה הוא נמצא?
במה מעניין אותו? ומה חשוב לו …
2. במוצר
בפיתרון שאתם מספקים, ביצירת יתרון תחרותי,
ביצירת בידול (מחיר, טכנולוגיה) ובהגדרת
הערך המוסף שאתם מספקים ללקוחות
(שרות, אחריות)
3. תקשורת שיווקית
באילו מסרים להשתמש ? מהם המסרים המתאימים
לקהל היעד שלכם.
למשל, קהל צעיר – שפה סלנגית לוק צבעוני וכו' ..
4. ערוצי שיווק
באילו ערוצים לשווק ולפרסם – אינטרנט, דיוור ישיר,
יחסי ציבור
הכי חשוב לספק לצרכן / ללקוח שלכם ערך אמיתי שיגרום לו תמיד להעדיף אתכן על פני המתחרים.
בהצלחה גדולה
משה הרשקו
מעולה!